Гарантія

Веломагазин Bikestory є офіційним дилером всіх брендів, які ми продаємо та відповідаємо за гарантійний сервісний супровід, обслуговування

На товар, куплений у нас магазині, діє офіційна гарантія від виробників. 

Гарантія на велосипеди представлених брендів включає в себе страховку від заводського браку рам та комплектуючих. 

Гарантія поширюється:

• Тільки на заводські дефекти товарів, а в деяких випадках, на дефекти, які набуті в хоті експлуатації (тріщина рами велосипеду і т.п.)
• Рекомендуємо зберігати в надійному місці під час всього терміну експлуатації товару первинні документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковку (у випадку з велосипедами, коробку зберігати не обов’язково).
• Після виявлення дефекту, потрібно припинити використання товару і зв’язатися з нашим менеджером.
• В залежності від кожного індивідуального випадку, можливі декілька шляхів вирішення проблеми:
  • Ремонт виробу;
  • Обмін на ідентичний або інший узгоджений товар;
  • Повернення коштів (у разі неможливості проведення ремонту або заміни товару).

Гарантійні зобов’язання не поширюються на:

• На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена ​​при прийнятті товару;
• На радіальне або осьове викривлення коліс (вісімки);
• Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення, використання (зарядки електробристроїв, неправильного встановлення запчастини) чи при попаданні у виріб сторонніх рідин і предметів;
• Природний знос або вичерпання ресурсу;
• Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації або зберігання;
• Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• Пошкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, змащення, налаштування, очищення виробу від пилу та бруду;
• Пошкодження, які виникли в результаті розбирання / збирання вузлів велосипеда (колеса, втулки, каретка, вилка, амортизатори і т.д.) некваліфікованими спеціалістами;
• Втручання в конструкцію товару, здійснене некваліфікованим персоналом.
• Гарантія не поширюється на компоненти, що піддавалися самостійним спробам несанкціонованого розбирання, ремонту, втручання в конструкцію, мають механічні пошкодження тощо. При наявності таких ознак випадок визнається негарантійним незалежно від інших обставин.

Увага! Просимо не здійснювати самостійний ремонт (розбирання і тд.) товару, на який діє гарантія від виробника та не надавати товар в не сертифіковані майстерні для здійснення ремонту. Це може бути причиною відмови в гарантійному ремонті від виробника!

Перед заповненням форми гарантійного звернення, переконайтеся, що Ваш випадок не підпадає під умови на які не діють гарантійні зобов’язання