Гарантія
Веломагазин Bikestory є офіційним дилером всіх брендів, які ми продаємо та відповідаємо за гарантійний сервісний супровід, обслуговування
На товар, куплений у нас магазині, діє офіційна гарантія від виробників.
Гарантія на велосипеди представлених брендів включає в себе страховку від заводського браку рам та комплектуючих.
Гарантія поширюється:
- Тільки на заводські дефекти товарів, а в деяких випадках, на дефекти, які набуті в хоті експлуатації (тріщина рами велосипеду і т.п.)
- Рекомендуємо зберігати в надійному місці під час всього терміну експлуатації товару первинні документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковку (у випадку з велосипедами, коробку зберігати не обов’язково).
- Після виявлення дефекту, потрібно припинити використання товару і зв’язатися з нашим менеджером.
- В залежності від кожного індивідуального випадку, можливі декілька шляхів вирішення проблеми:
- Ремонт виробу;
- Обмін на ідентичний або інший узгоджений товар;
- Повернення коштів (у разі неможливості проведення ремонту або заміни товару).
Гарантійні зобов’язання не поширюються на:
- На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена при прийнятті товару;
- На радіальне або осьове викривлення коліс (вісімки);
- Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення, використання (зарядки електробристроїв, неправильного встановлення запчастини) чи при попаданні у виріб сторонніх рідин і предметів;
- Природний знос або вичерпання ресурсу;
- Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації або зберігання;
- Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- Пошкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, змащення, налаштування, очищення виробу від пилу та бруду;
- Пошкодження, які виникли в результаті розбирання / збирання вузлів велосипеда (колеса, втулки, каретка, вилка, амортизатори і т.д.) некваліфікованими спеціалістами;
- Втручання в конструкцію товару, здійснене некваліфікованим персоналом.
- Гарантія не поширюється на компоненти, що піддавалися самостійним спробам несанкціонованого розбирання, ремонту, втручання в конструкцію, мають механічні пошкодження тощо. При наявності таких ознак випадок визнається негарантійним незалежно від інших обставин.
Увага! Просимо не здійснювати самостійний ремонт (розбирання і тд.) товару, на який діє гарантія від виробника та не надавати товар в не сертифіковані майстерні для здійснення ремонту. Це може бути причиною відмови в гарантійному ремонті від виробника!
Перед заповненням форми гарантійного звернення, переконайтеся, що Ваш випадок не підпадає під умови на які не діють гарантійні зобов’язання
Гарантійні терміни на аксесуари та запчастини:
Бренд | Термін |
ABUS | 24 місяці |
Bellelli | 12 місяців |
Birzman | 24 місяці |
Brooks | 24 місяці |
Bryton | 12 місяців |
Continental | 12 місяців |
Deuter | 12 місяців |
Fi’zi:k/Selle Royal | 12 місяців |
Garmin | 12 місяців |
Green Cycle | 12 місяців |
Ice Toolz | 12 місяців |
KMC | 6 місяців |
Knog | 12 місяців |
Lezyne | 24 місяці |
Park Tool | 12 місяців |
Shimano | 12 місяців |
Sidi | 24 місяці |
Sigma Sport | 24 місяці |
Simpla | 6 місяців |
SunRace | 12 місяців |
Schwalbe | 6 місяців |
Merida | 12 місяців |
Tacx | 12 місяців |
Thule | 12 місяців |
VP | 12 місяців |
Julbo | 12 місяців |
Wahoo Fitness | 24 місяці |
Гарантійні терміни велосипеди і самокати:
Бренд | На раму | На комплектуючі |
Apollo | 24 місяці | 6 місяців |
Bergamont | 36 місяців | 6 місяців |
Cannondale | Безстрокова | 12 місяців |
Cyclone | 36 місяців | 12 місяців |
Discovery | 120 місяців | 18 місяців |
Dorozhnik | 120 місяців | 18 місяців |
Electra | Безстрокова | 6 місяців |
Formula | 120 місяців | 18 місяців |
Haibike | 60 місяців | 12 місяців |
Haro | 6 місяців | 3 місяці |
Leon | 120 місяців | 18 місяців |
Marin | Безстрокова | 12 місяців |
Merida | Безстрокова | 12 місяців |
Optima | 18 місяців | 18 місяців |
Orbea | Безстрокова | 24 місяці |
Pride | 60 місяців | 12 місяців |
RoyalBaby | 60 місяців | 6 місяців |
Schwinn | Безстрокова | 6 місяців |
Scott | 36 місяців | 12 місяців |
Tempish | 6 місяців | 6 місяців |
Trinx | 60 місяців | 6 місяців |
Winora | 60 місяців | 12 місяців |
Winner | 36 місяців | 12 місяців |