Гарантия

Веломагазин Bikestory является официальным дилером всех брендов, которые мы продаем и отвечаем за гарантийное сервисное сопровождение, обслуживание

На товар, купленный у нас в магазине, действует официальная гарантия от производителей. 

Гарантия на велосипеды представленных брендов включает в себя страховку от заводской нехватки рам и комплектующих.

Гарантия распространяется:

• Только на заводские дефекты товаров, а в некоторых случаях, на дефекты, приобретенные в желании эксплуатации (трещина рамы велосипеда и т.п.)
• Рекомендуем хранить в надежном месте во время всего срока эксплуатации товара первичные документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку (в случае с велосипедами, коробку хранить не обязательно).
• После обнаружения дефекта нужно прекратить использование товара и связаться с нашим менеджером.
• В зависимости от каждого индивидуального случая возможны несколько путей решения проблемы:
  • Ремонт изделия;
  • Обмен на идентичный или другой согласованный товар;
  • Возврат (в случае невозможности проведения ремонта или замены товара).

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии товара;
• На радиальное или осевое искривление колес (восьмерки);
• Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения, использования (зарядки электробристроев, неправильной установки запчасти) или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
• Естественный износ или истощение ресурса;
• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
• Повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
• Повреждения, которые можно устранить путем обслуживания, смазки, настройки, очистки изделия от пыли и грязи;
• Повреждения, возникшие в результате разборки/уборки узлов велосипеда (колеса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированными специалистами;
• Вмешательство в конструкцию товара, осуществленное неквалифицированным персоналом.
• Гарантия не распространяется на компоненты, подвергавшиеся самостоятельным попыткам несанкционированной разборки, ремонта, вмешательства в конструкцию, механические повреждения и т.д. При наличии таких признаков случай признается негарантийным вне зависимости от других обстоятельств.

Внимание! Просим не производить самостоятельный ремонт (разборку и т.д.) товара, на который действует гарантия от производителя и не предоставлять товар в не сертифицированные мастерские для ремонта. Это может являться причиной отказа в гарантийном ремонте от производителя!

Перед заполнением формы гарантийного обращения убедитесь, что Ваш случай не подпадает под условия на которые не действуют гарантийные обязательства.